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텐텐벳 · 환급 조건과 결제 요구의 근거를 따로 살펴보세요.
환급 조건과 결제 요구의 근거를 따로 살펴보세요.
환급 약속, 먼저 확인하세요
텐텐벳
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ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제 보류
요구의 근거와 환급 절차가 확인될 때까지 송금·카드 결제를 멈추세요. 이미 결제했다면 추가 결제는 중단하고 거래한 카드사나 금융회사 공식 채널에 문의하세요.
공식 경로로 사실 확인
상대가 보낸 링크나 연락처만 이용하지 말고, 카드사·금융회사 공식 앱 또는 직접 확인한 대표 채널로 거래 상태와 대응 절차를 확인하세요.
거래 내역 점검
금액, 승인 시각, 가맹점 표시, 결제 수단을 영수증·명세서와 대조하세요. 설명이 맞지 않는 부분은 날짜와 함께 기록해 문의할 때 제시하세요.
계정과 결제수단 보호
인증정보를 전달했다면 해당 금융회사에 즉시 알리고 안내에 따라 비밀번호 변경, 카드 정지 여부 등 필요한 조치를 확인하세요. 원격제어 앱 설치 요구에는 응하지 마세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 영수증, 카드 승인 내역, 계좌 이체 확인증 원본
- 추가 비용과 환급을 언급한 문자·메신저 대화 전체
- 상대가 보낸 웹주소, 결제 화면, 안내 문서의 캡처
- 통화 날짜·시각, 상대 표시명, 주요 발언을 적은 메모
- 환급 신청이나 문의에 대한 접수 내역과 회신
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급 전 선입금 요구
환급을 진행하려면 세금·보증금·수수료를 먼저 보내야 한다고 하면 요구 내용과 산정 근거를 확인하세요. 환급이 보장된다는 말만으로 송금하지 마세요.
기한을 내세운 재촉
지금 결제하지 않으면 환급이 취소된다는 식으로 결정을 압박하면 대화를 멈추고, 안내한 업체와 결제 조건을 독립적으로 확인하세요.
결제 수단이나 계좌 변경
처음 안내와 다른 개인 계좌, 링크, 결제 방식으로 전환을 요구하면 임의로 진행하지 마세요. 기존 거래 내역과 공식 채널의 안내를 대조하세요.
민감정보 추가 요청
환급 확인을 이유로 비밀번호, 카드 인증번호, 일회용 인증번호를 요구하면 제공하지 마세요. 금융회사 공식 앱이나 카드 뒷면 등 확인 가능한 경로로 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
환급을 받으려면 별도 결제가 꼭 필요한가요?
이 안내만으로 필요 여부를 판단할 수 없습니다. 비용의 명목과 근거를 서면으로 확인하고, 거래한 카드사나 금융회사 공식 채널에서 해당 거래와 절차를 확인하기 전에는 추가 결제를 보류하세요.
이미 추가 결제를 했다면 어떻게 하나요?
더 이상의 결제는 중단하고 승인 내역과 대화 기록을 보존하세요. 결제 수단을 제공한 카드사·금융회사에 신속히 연락해 거래 사실과 가능한 대응 절차를 문의하세요. 결과나 환급을 미리 단정할 수는 없습니다.
상대가 환급을 약속했는데 믿어도 되나요?
약속만으로 환급이 확정되지는 않습니다. 환급 주체, 조건, 예정 시점과 추가 비용의 근거를 확인하고, 상대가 제공한 연락처와 별도로 확인한 공식 채널을 통해 내용을 대조하세요.